은행 송금으로 구매를 하다가 구매 금액보다 더 많은 금액을 송금한 경우(과오납 구매), 스즈워크 마켓플레이스에서 차액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
* 환불을 요청하기 위해서는 아래 요건을 충족해야 합니다:
- 잔액이 0보다 큽니다.
- 구매 기록에 보류 중인 거래가 없는 경우
환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:
1. 마켓플레이스로 이동 -> 구매 기록 선택
2. 위의 두 가지 조건을 모두 충족하면 환불 버튼이 아래와 같이 표시됩니다:
3. 환불 버튼을 탭하고 필요한 모든 정보를 입력합니다.
4. 환불 요청을 제출하면 지원팀에서 요청 내용과 제공된 정보를 검토한 후 환불 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 처리합니다.
참고: 환불 요청은 일반적으로 영업일 기준 며칠 이내(일반적으로 24시간 이내)에 처리됩니다. 그러나 요청량과 주말 및 공휴일에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.